Chez MCCP Distribution, nous nous engageons à fournir une expérience de livraison exceptionnelle pour tous nos clients achetant des produits de coloration cheveux Natulique. Afin de garantir une transparence totale et de vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons établi les conditions de livraison suivantes :
Frais de Livraison
- Frais de port offert à partir de 50 CHF TTC d’achat : Pour toute commande atteignant ou dépassant ce montant, la livraison est gratuite.
- Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 50 CHF TTC, des frais de livraison seront appliqués. Ces frais seront calculés et affichés lors du processus de commande avant la validation de votre achat.
Délais de Livraison
- Livraison sous 2 à 7 jours ouvrables : Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. En fonction de la destination et de la disponibilité des produits, votre commande sera livrée sous 2 à 7 jours ouvrables.
- Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de confirmation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre commande a été traitée et expédiée.
Zone de Livraison
- Livraison uniquement sur le territoire Suisse 🇨🇭 : Actuellement, nous ne livrons que sur le territoire suisse. Nous espérons pouvoir étendre notre zone de livraison à l’avenir pour mieux servir nos clients internationaux.
Processus de Livraison
- Confirmation de Commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre commande.
- Traitement de la Commande : Nos équipes prépareront votre commande pour l’expédition. Ce processus peut prendre jusqu’à 48 heures.
- Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.
- Livraison : Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande. Assurez-vous que toutes les informations de livraison sont correctes pour éviter tout retard.
Suivi et Problèmes de Livraison
- Numéro de Suivi : Dès que votre commande est expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par email. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel.
- Problèmes de Livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards ou des colis non reçus, veuillez nous contacter immédiatement par email. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Retour et Échange
- Retour : Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Échange : En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter par email pour organiser un échange.
Contact
- Pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : info@mccpdistribution.ch. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous assister dans vos besoins.